GOL se torna a primeira aérea da América Latina a fazer check-in pelo ChatGPT

A GOL transformou uma simples conversa em cartão de embarque. A companhia aérea brasileira anunciou uma integração com o ChatGPT que permite fazer o check-in, escolher assento, confirmar presença no voo e gerar o cartão de embarque digital com QR Code, tudo sem sair do assistente.

Segundo a empresa, isso faz da GOL a primeira companhia aérea da América Latina a oferecer essas funcionalidades na plataforma. A ferramenta está em fase de testes restritos e tem lançamento previsto para toda a base de clientes em 19 de outubro de 2026, sem custos adicionais, e funciona até para quem usa a versão gratuita do ChatGPT.

O fluxo foi construído em torno da segurança: ao digitar @gol, o sistema abre uma página de login no ambiente oficial da GOL, então as credenciais e os dados sensíveis nunca são compartilhados com o ChatGPT, seguindo os protocolos da companhia e a Lei Geral de Proteção de Dados. É o primeiro passo de uma estratégia mais ampla de inteligência artificial conversacional que pode trazer ainda mais serviços para o chat.