Bots de compras com IA podem virar mina de ouro para golpistas, alertam os maiores bancos do mundo

Os maiores bancos do mundo estão ligando o alerta: os agentes de IA que já fazem compras online por milhões de pessoas abrem uma nova e perigosa fronteira para golpes, fraudes e vazamento de dados. Em relatório recém-divulgado, gigantes como Bank of America, NatWest, ING, Capital One e Commonwealth Bank afirmam que a tecnologia avança mais rápido do que as regras criadas para proteger o consumidor.

Os riscos são concretos. Um agente de IA pode escolher o produto errado, estourar o seu orçamento, entregar os dados do seu cartão a um site suspeito ou empurrar você para uma forma de pagamento sem proteção alguma. Como essas ferramentas precisam acessar informações pessoais e financeiras, a privacidade vira campo de batalha, e ninguém sabe ao certo quem deve responder quando a compra dá errado.

Os bancos querem regras claras antes que isso vire padrão: avisar sempre que uma IA estiver por trás da transação, dar transparência sobre os critérios de decisão, reforçar a proteção de dados e garantir ao cliente o direito de escolher em quais sistemas confiar. E a tendência já chegou: em uma grande varejista, as buscas feitas por agentes de IA saltaram de 0,3 por cento para 2,5 por cento em apenas um ano.