Azul Diamante em decadência: check-in em Curitiba expõe o descaso com elites

O programa de fidelidade da Azul já foi referência, mas agora coleciona críticas. Em um desabafo recente, um passageiro de elite relatou uma experiência frustrante no aeroporto de Curitiba: fila no balcão Diamante para quem não tem o status, funcionários parados sem ajudar e zero resolução de problemas. A 'bijouteria' nunca esteve tão longe do brilho de antes.

Além do atendimento ruim, a Azul cortou o suporte por WhatsApp para clientes Diamante, atrasou a indenização de uma mala quebrada e segue com emissões de pontos imprevisíveis. Resultado: quem é realmente fiel está repensando a estratégia. Será que ainda vale a pena voar Azul?