Banco do Brasil testa super app com IA que faz Pix por foto ou áudio no WhatsApp

Esqueça a maratona de menus para mexer no seu dinheiro. O Banco do Brasil está testando uma nova plataforma com inteligência artificial que transforma o atendimento em uma conversa de verdade, permitindo fazer um Pix, consultar os gastos do mês ou organizar pagamentos pendentes apenas escrevendo ou falando no aplicativo e no WhatsApp.

Os primeiros resultados dos testes conversacionais impressionam: os Pix concluídos com sucesso cresceram 69%, os erros na digitação de chaves Pix caíram 21% e o volume financeiro movimentado subiu 4,2%. O sistema mantém o contexto entre os canais, então você não precisa recomeçar tudo ao trocar entre o app e o WhatsApp.

O grande destaque é o Pix inteligente, que permite pagar enviando a foto de um QR Code ou gravando um áudio com o pedido. Com vários agentes especializados, um orquestrador central e até um assistente de IA generativa para pequenas empresas, é um vislumbre de uma experiência bancária que finalmente entende você.