Cancelar o Clube Livelo é um labirinto feito para cansar você

Cancelar o Clube Livelo virou uma prova de resistência. Relatos de clientes apontam que a opção fica escondida no rodapé, em letras pequenas, separada de mudanças de plano, e que o clique leva a uma sequência de telas de retenção feitas para manter a assinatura.

Na etapa final, não há botão de confirmação, apenas WhatsApp ou telefone. Usuários descrevem esperas longas, perguntas repetidas e pressão para continuar no clube, transformando um pedido simples em uma experiência desgastante. A crítica surge em meio a acusações de que a Livelo perdeu transparência e virou mais um marketplace de venda de pontos do que um programa centrado no cliente.