Itaú prepara grandes mudanças para 2027 e clientes Personnalité sentem primeiro

O Itaú está fechando 2026 com lucro recorde, a maior locação de escritórios do país e uma vitrine renovada de cartões Personnalité, preparando uma transformação para 2027 que os clientes de alta renda vão sentir primeiro. O banco registrou R$ 12,4 bilhões de lucro recorrente no segundo trimestre, seu melhor resultado, e confirmou um contrato de 10 anos para as torres do Esther Towers, em São Paulo, com cerca de 91,4 mil metros quadrados e 9.600 posições de trabalho.

As mudanças vão além do imobiliário. O Itaú está trazendo diretores de volta ao escritório quatro dias por semana em janeiro de 2027 e superintendentes em 2028, enquanto o Personnalité passa a exibir os cartões The Essential, The One e The World Legend lado a lado. Os pontos não expiram mais, e a isenção de anuidade depende do nível no Minhas Vantagens, tornando os próximos passos do banco um teste importante para fidelidade e experiência do cliente.