Catalyst da Serval desafia o ServiceNow com automação empresarial nativa em IA

A Serval está de olho no trono do ServiceNow com uma proposta ousada: uma plataforma de gestão de serviços 'nativa de IA' que resolve solicitações dos funcionários em vez de apenas registrar tickets. Com o novo Catalyst, a plataforma analisa históricos de chamados, identifica processos para automatizar e cria fluxos de trabalho baseados em código para TI, RH, finanças e muito mais. A startup já vale cerca de US$ 1 bilhão e atende clientes como Spotify, Fox e Live Nation. A ideia é simples: deixar que a IA cuide de tarefas repetitivas e liberar os times de TI para atuar como verdadeiros construtores de automação dentro das empresas.