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A mala de um passageiro foi destruída pela Azul durante um voo do Rio para São Paulo. O zíper foi totalmente quebrado, inutilizando a bagagem. A companhia aérea não entregou a mala na esteira, e o passageiro teve que comprar uma nova por R$ 1.489,90.

Após abrir reclamações no aeroporto, no Consumidor e no Reclame Aqui, a Azul aprovou o reembolso e depositou o valor. O processo levou dois meses, mas funcionou sem precisar recorrer à justiça. Isso mostra o poder da persistência do consumidor.

Azul reembolsa mala quebrada após 2 meses de reclamação, sem precisar de justiça

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