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O Porto Bank voltou a provocar uma onda de reclamações após sua análise automática de crédito reduzir limites de cartões de um grupo amplo de clientes. A medida atingiu até correntistas com bom relacionamento, escancarando como essas revisões podem ser opacas e impessoais.

O banco tem o direito de controlar risco e evitar inadimplência, mas deixar de avisar os clientes com antecedência é o ponto central do problema. Quem foi afetado deve procurar seu gerente, porque parte dos limites já foi restabelecida.

Porto Bank reduz limites de cartões sem aviso em análise automática

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