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A Claro acaba de dar mais um passo na guerra contra o telemarketing abusivo no Brasil. Clientes de telefonia móvel foram incluídos automaticamente no Claro Anti Spam, um filtro que bloqueia as chamadas indesejadas direto na rede, sem que o celular sequer toque.

A ofensiva vem depois da Vivo, cujo antispam chacoalhou o setor de telecomunicações e obrigou as rivais a reagir. A TIM também trabalha em uma ferramenta própria, segundo apurou o Tecnoblog.

A Anatel determina que o serviço seja gratuito para toda a base, e com cerca de 279 milhões de linhas em jogo o impacto é gigante. A operadora ainda não detalhou os critérios de bloqueio, e quem não quiser participar precisa usar o link de opt-out enviado por SMS.

Claro entra na guerra contra o telemarketing e bloqueia chamadas de spam em 279 milhões de linhas

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A Anatel decidiu que o Vivo Anti-spam pode continuar funcionando, rejeitando as reclamações de concorrentes como a TIM, que alegavam bloqueio de ligações legítimas e barreiras artificiais à concorrência. A decisão é uma vitória para quem está cansado de robocalls, chamadas mudas e golpes por telefone.

E tem mais: a agência recomendou que os critérios de bloqueio sejam adotados por todas as operadoras, transformando a iniciativa em um possível padrão nacional. O órgão reforçou que a filtragem deve ser transparente, proporcional e justa, protegendo consumidores hipervulneráveis que não conseguem configurar bloqueios sozinhos. O começo do fim das ligações indesejadas pode estar próximo.

Adeus, ligações indesejadas: Anatel libera anti-spam da Vivo e estuda levar bloqueio a todas as operadoras

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A Anatel liberou o Vivo Anti Spam, sistema que filtra chamadas indesejadas antes mesmo de o celular tocar. A decisão rejeita reclamações de TIM e outras empresas do setor, que viram a taxa de completude de ligações cair depois que o recurso passou a ser ativado por padrão para clientes pós-pago e controle.

O serviço é gratuito e usa critérios como volume de chamadas e interação manual para identificar números suspeitos. A Vivo afirma que a taxa de erro é de aproximadamente 0,009% ao mês. Agora, a Anatel indica que o modelo pode servir de referência para todo o mercado de telecomunicações — uma vitória para quem quer se livrar do telemarketing.

Anatel libera Vivo Anti Spam: telemarketing que se cuide

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