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A GOL mantém um programa detalhado de assistência especial para passageiros com deficiência, mobilidade reduzida, condições médicas, TEA, idosos, gestantes, usuários de cadeira de rodas, cão-guia e outros que precisam de apoio específico. O processo envolve prazos, MEDIF, FREMEC, desconto para acompanhante e confirmações por escrito que podem fazer toda a diferença na viagem.

Este guia explica quem pode solicitar assistência, como pedir passo a passo, o que significam os códigos WCHR, WCHS e WCHC, como lidar com cadeira de rodas e equipamentos médicos, e o que fazer se a assistência falhar. Também destaca a Resolução ANAC 280/2013, que garante direitos e indenização em caso de dano ou extravio de ajudas técnicas.

Preparação é tudo: solicite com antecedência, confirme por escrito, guarde protocolos e chegue ao aeroporto com folga. A acessibilidade real começa quando a assistência deixa de ser genérica e passa a olhar para a necessidade concreta de cada passageiro.

Assistência especial na GOL: o guia completo para voar com dignidade e preparo

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